客户服务经理
2015-09-06
120
| 行业 |
客户服务类 |
职位 |
客户服务经理 |
| 招聘部门 |
|
招聘人数 |
1人 |
| 工作地区 |
河北秦皇岛市 |
工作性质 |
不限 |
| 性别要求 |
不限 |
婚姻要求 |
不限 |
| 学历要求 |
本科 |
工作经验 |
3年以上 |
| 年龄要求 |
25-45岁 |
待遇水平 |
面议 |
| 更新日期 |
2015-09-06 |
有效期至 |
长期有效 |
职位描述
职位描述：
管理并领导客户服务团队以提供一流的、专业的客户服务。
管理团队的工作量，安排员工的合理工作分配和工作时间以保证服务质量。
建立并不断优化部门工作流程。
统计、分析日常部门信息以用来衡量和优化部门的效率和服务质量。
管理、指导、帮助并监管部门员工；组织日常部门会议。
协调和联系与外部合作伙伴的交流。
向COO直接汇报。
职位要求：
专业知识，教育背景以及工作经验：
大学本科毕业，旅游专业毕业者优先考虑。
3-5年旅游行业客服主管工作经验。
极强的呼叫中心管理经验：时间安排、绩效管理、工作流程管理等。
有旅行社、航空公司、酒店业或旅游局等行业的相关工作知识。熟悉GDS者优先考虑。
总体能力要求：
母语为中文并有极强的英文能力。能在英语环境下工作并且能用英语与同事以及合作伙伴自由交流。
灵活度高，学习能力强，能做高速发展的公司环境中得心应手。
能在高压环境下工作并且注重细节。
有较强的人际关系和沟通能力。能与公司内外各方进行有效快速的交流。
具有企业家精神，能够适应公司起步阶段的发展环境。赋有创造力，实干，远见卓识并且思想开放。
独立，勤勉，负责且具有奉献精神。
我们为你提供：
极具竞争力的薪水和补贴，并有机会获得公司股权。
一个具有企业家精神，赋有挑战性，快速且又充满活力和乐趣的工作环境。
快速提升的个人职业发展前景。你会是公司的创始员工之一。
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